醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)后期該如何管理和維護？

由于醫(yī)院管理者一般只重視標(biāo)牌造型和成本而忽略系統(tǒng)規(guī)劃，并對建筑空間缺乏理解，同時標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計與制作者又大多不了解醫(yī)療建筑的功能性、整體性、連續(xù)性以及不同醫(yī)院的特殊性，導(dǎo)致多數(shù)醫(yī)院建筑中導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)存在與醫(yī)療流線結(jié)合不緊、分級不清、位置不佳、視野不明等問題，沒有更好地發(fā)揮應(yīng)有的作用。針對上述情況，提出以下幾條建議

一、導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計與建筑設(shè)計、環(huán)境規(guī)劃設(shè)計同步進行

導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計作為建筑設(shè)計和環(huán)境規(guī)劃的延續(xù)和細(xì)化，是平面設(shè)計、金屬加工制造、材料學(xué)、環(huán)境景觀設(shè)計、建筑室內(nèi)設(shè)計等專業(yè)的集成。如若導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計缺乏對環(huán)境與建筑的系統(tǒng)性認(rèn)識，沒有對在關(guān)鍵位置設(shè)置相應(yīng)級別的標(biāo)識，就必然導(dǎo)致標(biāo)識系統(tǒng)無法發(fā)揮就有的作用。

同時導(dǎo)向標(biāo)識的設(shè)計應(yīng)與其他設(shè)計元素組合在一起，與建筑環(huán)境設(shè)計中的環(huán)境照明、室內(nèi)外裝飾等結(jié)合。故而導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計應(yīng)與建筑設(shè)計、環(huán)境規(guī)劃同步進行，這樣才能保證整體建筑環(huán)境的完整性和美觀性。

二、結(jié)合醫(yī)院導(dǎo)向功能和流程科學(xué)規(guī)劃布置

一般醫(yī)院在建筑設(shè)計時很少考慮導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)，建筑完成后再回頭委托導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計公司設(shè)計制作安裝；導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計公司更多地是從設(shè)計元素角度來考慮，往往不清楚患者的需求是什么，不熟悉醫(yī)院的就診流程是什么，從而導(dǎo)致了導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計與醫(yī)院導(dǎo)向功能、流程需求的脫節(jié)。

導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計的第一核心要素是把建筑空間的各種流線以及醫(yī)院的特點分析清楚，從醫(yī)療行為和就醫(yī)流線的便捷角度，根據(jù)不同的建筑、不同的區(qū)域、不同的功能進行分析設(shè)計和科學(xué)分類，結(jié)合入院人員的流動過程深入分析，按照四級標(biāo)識導(dǎo)向的要求，由外至內(nèi)、由大至小、由先至后的順序而進行合理的設(shè)計。

一套設(shè)計成功的標(biāo)識系統(tǒng)，應(yīng)該是無論正向還是反向流程，都能達到能指引所要到達的地方。科學(xué)合理的規(guī)劃，充分考慮入院人員對醫(yī)院空間環(huán)境的使用需求，能夠使醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)發(fā)揮事半功倍的作用。

三、建立相對完善和規(guī)范的導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)

在調(diào)研中，多數(shù)醫(yī)院的標(biāo)識系統(tǒng)是分階段建設(shè)完成的，根據(jù)實際需求不斷地補充完善，導(dǎo)致部分區(qū)域或空間標(biāo)識過多，且色彩多樣、體量各異，不僅影響美觀，而且不易找到所需信息。

作為一套完整的導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)，需要在符合國家或國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，結(jié)合醫(yī)院文化以及建筑室內(nèi)設(shè)計、人性化的需求，逐級逐級地規(guī)范細(xì)化四級標(biāo)識的顏色、字體、規(guī)格、位置、表現(xiàn)形式等方面，采用易更換的模塊化安裝方式，以達到降低調(diào)整更換的難度和費用的目的，同時滿足導(dǎo)向標(biāo)識連貫性和一致性的要求。

四、提升導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的信息化建設(shè)水平 

傳統(tǒng)的導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)都是靜態(tài)的，因此一旦標(biāo)識信息發(fā)生變化，就不得不對舊標(biāo)識進行重新設(shè)計、增加甚至是全部推翻，這項工程不僅費時費力，而且再投入成本也很高。隨著信息化技術(shù)的迅速發(fā)展，交互以及互聯(lián)網(wǎng)、模式識別等技術(shù)的日趨成熟，室內(nèi)外導(dǎo)航系統(tǒng)以及便攜式終端設(shè)備的普遍使用，也為智能導(dǎo)向標(biāo)識帶來了更多的可能性。    

五、設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)管理部門或?qū)Ｈ斯芾?span style="text-indent: 2em;"> 

隨著醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平提高、醫(yī)療設(shè)備更新、信息管理與交流手段變化，醫(yī)療功能空間隨之調(diào)整改變，導(dǎo)向標(biāo)識產(chǎn)品必然普遍存在不斷地完善補充；同時在醫(yī)院的日常運行過程中也需要對導(dǎo)向標(biāo)識進行維護管理。為了使醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識依然連貫、整體、有序，需要有專門的管理部門或人員負(fù)責(zé)，把日常管理工作細(xì)化為獨立的、可操作的具體業(yè)務(wù)活動，責(zé)任落實，對標(biāo)識的增減、優(yōu)化以及日常管理維護，延長標(biāo)識系統(tǒng)的使用壽命，提高服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)置，最終目的是為了使醫(yī)院就診環(huán)境更舒適、就診流程更清晰，從而提高就診滿意度和就醫(yī)效率。一套完整、高效、明晰的導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)，一定不是孤立存在的，它始于醫(yī)院規(guī)劃設(shè)計之初，并伴隨于醫(yī)院建筑的全生命周期內(nèi)。

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